Dotbase recrute

Business Analyst CRM / Marketing digital

Spécialiste des solutions CRM et de la transformation digitale de la relation client, dotBase cherche à renforcer ses capacités en Business Analysis CRM / Marketing digital, en particulier dans le domaine de la banque privée.

Business Analyst CRM / Marketing digital

Votre mission :

  • Afin d’accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur relation client, prioritairement dans le domaine de la banque privée, mais également dans d'autres domaines métier dans lesquels nous sommes actifs (immobilier, services multimedia (accès internet, TV numérique, etc.) :
  • En phase avec les objectifs stratégiques de nos clients, vous aidez à identifier, formaliser et améliorer les processus concernés
  • Vous déterminez les besoins liés aux processus identifiés ainsi que les solutions CRM et de Marketing automation propres à répondre à ces besoins
  • Vous aidez les équipes métier et technique à définir les spécifications fonctionnelles, non-fonctionnelles et techniques des solutions souhaitées
  • Vous aidez à la rédaction de cahiers des charges et éventuellement à l’organisation de procédures d'appel d'offres et de sélection de solutions
  • Vous accompagnez les clients lors de la phase de recette et d'acceptation des solutions
  • Vous aidez à définir une stratégie de gestion du changement et vous accompagnez les clients dans sa mise en oeuvre
  • Vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de personnes centrée sur la mise en oeuvre de solutions CRM et de Marketing automation dans des domaines métier diversifiés et pour des entreprises et organisations de toutes tailles.

Compétences et qualités requises :

  • Vous êtes une personnalité créative, rigoureuse, passionnée par les problématiques business, organisationnelles et technologiques liées à la transformation digitale des entreprises, en particulier dans les domaines de la relation client et du marketing digital
  • Min 3 à 5 ans d’expériences référencées comme Business Analyst sur des projets CRM ou Marketing digital, idéalement dans le domaine de la banque privée
  • Connaissance des principaux acteurs et solutions CRM et marketing automation du marché
  • Formation de niveau Master dans le domaine des systèmes d'information ou diplôme de Business Analyst
  • Vous disposez de grandes compétences en vulgarisation et en communication écrite et orale. Vous êtes à l’aise dans l’animation de workshops et savez susciter l’implication active des participants.
  • Vous êtes ouvert(e)s et avez la capacité à intervenir sur d'autres métiers que celui de la banque, notamment dans les domaine immobiliers et multimedia (internet, TV numérique, etc.)

Disponibilité :

  • Disponibilité immédiate ou à convenir

Profil minimum requis :

  • Education level: Master (University, HES)
  • 3 à 5 ans expériences référencées activités Business Analyse CRM ou Marketing automation
  • Connaissance pratique métier de la banque privée
  • Swiss or C / B / G Permit or European EC citizen
  • Langues français et anglais indispensables

 Pour postuler :

  • Dossier complet (minimum : CV et lettre d'accompagnement) à info(at)dotbase.com