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Spécialiste CRM

Evénement dotBase & SugarCRM : Réinventez votre expérience client avec l'Advanced Workflow

Le défi de la relation client d'aujourd'hui ? Etablir le contact avec ses clients très tôt, dès leurs recherches de produits ou services, et ne plus les quitter tout au long de leur parcours, en les accompagnant de manière efficace et pertinente, afin de rendre aussi exceptionnelle que possible leur expérience personnelle avec votre organisation.

Cela passe par la capacité à connecter les individus entre eux, à bâtir de véritables relations même lorsque les interlocuteurs changent, et finalement à délivrer la meilleure qualité de services, ceci intégrant la phase critique précédant la décision d'achat proprement dite.

Comme l'identifie le cabinet d'analyse Forrester, nous sommes entrés dans un nouveau cycle de compétitivité dans lequel un avantage concurrentiel décisif sera acquis par ceux qui sauront procurer la meilleure expérience personnelle à leurs clients.

Sugar Enterprise : Réinventer sa relation client en intégrant ses processus métier

L'objectif stratégique d'accompagner son client tout au long de son parcours de la manière la plus efficace et la plus pertinente, passe par une véritable réinvention des ses processus client, où les "trous" dans la communication avec le client sont comblés, les processus inefficaces pouvant conduire à des abandons par le client sont rendus faciles et agréables, ceci résultant en une amélioration spectaculaire de l'expérience client.

C'est exactement la perspective que s'est donné SugarCRM, en particulier avec Sugar Enterprise et son Advanced Workflow, qui intègre maintenant de puissantes fonctionnalités de conception et d'exécution de workflows.

Automatiser les processus, c'est non seulement gagner en efficacité, c'est aussi mieux comprendre les besoins de ses clients en établissant un contact plus étroit et individualisé avec chacun d'entre eux.

Présentation Sugar Advanced Workflow et témoignage client

En collaboration avec SugarCRM, dotBase présentera les nouvelles fonctionnalités de Business Process Management intégrées à Sugar.

Comparis.ch, le N° 1 des comparateurs sur Internet en Suisse, a retenu Sugar comme solution CRM et dotBase pour l'accompagner. Comparis nous fera l'honneur de témoigner de l'utilisation de Sugar Advanced Workflow afin d'améliorer son expérience client dans le cadre de son offre de services financiers.

Date et lieu

Mercredi 2 décembre 2015

Fédération des Entreprises Romandes Genève

Programme de la matinée

9h00 - 9h30 Accueil participants

9h30 - 10h20 La promesse de Sugar 7 Enterprise : Réinventer sa relation client en intégrant ses processus métier

10h20 - 10h40 Pause café

10h40 - 11h30 Démonstration et témoignages client d'automatisation de processus avec SugarCRM

11h30 - 12h00 Questions - réponses

12h00 - 12h30 Collation et réseautage

Le nombre de places étant limité, nous vous recommandons de vous inscrire gratuitement